弊社では、Appleの仕様上、お客様の決済情報を保持していないため下記の対応を行うことができません。

- mikanから返金すること
- お客様に返金してもらえるよう、mikanからAppleにお願いすること

大変お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身で返金の申請をお願いいたします。

さらに、返金可否の判断は、Appleが「Appleメディアサービス利用規約」に基づき返金可否を判断いたします。
そのため、場合によっては返金不可と判断されることもございますので、ご了承ください。

返金のお手続きは下記の手順をご確認いただき、操作をお願いいたします。


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<手順>
reportaproblem.apple.comにアクセス
②mikan PROを購入したApple IDとパスワードでサインイン
③ご用件は何でしょう?の下部にある「ご希望の項目を選択してください」から「返金をリクエストする」を選択
④「詳しい情報を提供してください」の選択欄から返金理由を選択
⑤青色ボタンの「次へ」を選択
⑥返金したいアイテムにチェックを入れる
⑦青色ボタンの「送信」を選択
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※返金手続きについては下記のページも参考にお願いいたします。
・Appleから購入したAppやコンテンツの返金手続きをする

💡mikan PROの返金手続きのみの場合、次回の契約更新を停止することができないため、mikan PROの解約手続きも併せてお願いいたします。